Доставка

Способы доставки

Доставка товара осуществляется транспортными компаниями, путем перевозки товаров автомобильным или авиа транспортом.

Условия доставки

Прием товара от курьера

• Товар перед передачей службе доставки осматривается.

• Товар передается клиенту на основании предъявленного электронного чека. Лицам, не достигшим совершеннолетия, товар не выдаётся.

• Доставка осуществляется при беспрепятственном подъездном пути к подъезду дома клиента.

• Консультации по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товара, совместимости, стоимости и т.п. сотрудники службы доставки не выполняют;
Дополнительные услуги сотрудниками доставки не осуществляются.

• Курьер свяжется с покупателем за 30-60 минут до приезда для подтверждения готовности принять заказ;
• Если в течение 20 минут покупатель не отвечает на звонки или не может прибыть на адрес получения, то доставка заказа может быть перенесена на следующий день (кроме воскресенья и праздничных дней).

Отслеживание посылки

• При отправлении заказа, присваивается трек номер для отслеживания отправления. Отследить посылку можно на официальном сайте компании перевозчика

Прибытие товара в пункт выдачи

• Когда товар прибыл в пункт выдачи, представители компании связываются по телефону или отправляют СМС, что товар доставлен и его можно забрать по адресу. Мы также стараемся проверять доставку товара и звоним своим клиентам с напоминанием, что товар прибыл и его можно получить.

• Получая товар в пункте выдачи (неважно какой компании – СДЕК, ПЭК, Почта России и т.д.), первым делом убедитесь, что упаковка цела, не имеет дырок и следов сквозных повреждений.

Если есть повреждения коробки отправления

• В случае, если коробка повреждена, внимательно посмотрите ее содержимое и сохранность товара. Мы упаковываем товар в пупырчатую пленку – это позволяет защитить товар от повреждений. Поэтому при повреждении коробки сам товар остается цел. Проверьте это. Разверните каждый товар и убедитесь в его целостности. Если претензий к товару вы не имеете подписывайте соответствующие документы и принимаете товар это будет подтверждать то, что вы не имеете претензий ни к товару, ни к доставке.

• Если вы не забрали товар, свяжитесь с нами и сообщите, что не забрали товар по причине повреждения при доставке. Мы сможем оперативно выслать вам аналогичный товар, а с курьерской службой уже самостоятельно будем обсуждать компенсацию.

Обнаружены повреждения коробки уже дома

• Если при получении заказа Вы не обратили внимание на коробку, невнимательно осмотрели товар, а потом, оказавшись дома, увидели, что товар поврежден, то претензии по доставке предъявить будет некому. Приняв посылку в пункте выдачи, Вы по факту подтверждаете, что у Вас нет претензий по качеству доставки и с этого момента отвечаете за сохранность товара самостоятельно. В этом случае, мы идем навстречу клиенту и, если товар подлежит ремонту, осуществляем этот ремонт. Затраты на ремонт и доставку дополнительных комплектующих компенсирует клиент.

Для более детальной информации рекомендуем ознакомитья с “Правилами пользования сайтом”

>>   Правила пользования сайтом

При получении заказа с доставкой транспортной компанией, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки (заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке). Проверьте упаковку в присутствии курьера транспортной компании. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество отправления.