Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Доставка товара осуществляется транспортными компаниями, путем перевозки товаров автомобильным или авиа транспортом.
• Товар перед передачей службе доставки осматривается.
• Товар передается клиенту на основании предъявленного электронного чека. Лицам, не достигшим совершеннолетия, товар не выдаётся.
• Доставка осуществляется при беспрепятственном подъездном пути к подъезду дома клиента.
• Консультации по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товара, совместимости, стоимости и т.п. сотрудники службы доставки не выполняют;
Дополнительные услуги сотрудниками доставки не осуществляются.
• Курьер свяжется с покупателем за 30-60 минут до приезда для подтверждения готовности принять заказ;
• Если в течение 20 минут покупатель не отвечает на звонки или не может прибыть на адрес получения, то доставка заказа может быть перенесена на следующий день (кроме воскресенья и праздничных дней).
• При отправлении заказа, присваивается трек номер для отслеживания отправления. Отследить посылку можно на официальном сайте компании перевозчика
• Когда товар прибыл в пункт выдачи, представители компании связываются по телефону или отправляют СМС, что товар доставлен и его можно забрать по адресу. Мы также стараемся проверять доставку товара и звоним своим клиентам с напоминанием, что товар прибыл и его можно получить.
• Получая товар в пункте выдачи (неважно какой компании – СДЕК, ПЭК, Почта России и т.д.), первым делом убедитесь, что упаковка цела, не имеет дырок и следов сквозных повреждений.
• В случае, если коробка повреждена, внимательно посмотрите ее содержимое и сохранность товара. Мы упаковываем товар в пупырчатую пленку – это позволяет защитить товар от повреждений. Поэтому при повреждении коробки сам товар остается цел. Проверьте это. Разверните каждый товар и убедитесь в его целостности. Если претензий к товару вы не имеете подписывайте соответствующие документы и принимаете товар это будет подтверждать то, что вы не имеете претензий ни к товару, ни к доставке.
• Если вы не забрали товар, свяжитесь с нами и сообщите, что не забрали товар по причине повреждения при доставке. Мы сможем оперативно выслать вам аналогичный товар, а с курьерской службой уже самостоятельно будем обсуждать компенсацию.
• Если при получении заказа Вы не обратили внимание на коробку, невнимательно осмотрели товар, а потом, оказавшись дома, увидели, что товар поврежден, то претензии по доставке предъявить будет некому. Приняв посылку в пункте выдачи, Вы по факту подтверждаете, что у Вас нет претензий по качеству доставки и с этого момента отвечаете за сохранность товара самостоятельно. В этом случае, мы идем навстречу клиенту и, если товар подлежит ремонту, осуществляем этот ремонт. Затраты на ремонт и доставку дополнительных комплектующих компенсирует клиент.
При получении заказа с доставкой транспортной компанией, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки (заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке). Проверьте упаковку в присутствии курьера транспортной компании. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество отправления.